エラーメッセージ別トラブルシューティング

iCloud からファイルをダウンロードできませんでした。通信環境を確認して、もう一度お試しください。

表示される場所

iCloud Drive 上のファイルの再生時

原因

iCloud からのダウンロードに失敗しています。通信が不安定か、端末の空き容量が足りていません。

対処

通信環境と空き容量を確認して、もう一度お試しください。または「ファイル」アプリで対象のファイルを開き、ダウンロードが終わってから Neo Video に戻ります。

エラーメッセージ一覧

セットアップガイド